Política de reembolso

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

DEVOLUCIONES

Realizamos cada pieza con mucho cariño y espero que te encante cuando lo recibas, pero si no fuera el caso ponte en contacto conmigo para realizar la devolución durante los siguientes 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto no haya sido usado o tenga signos de maltrato.

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, cuando el producto llegue a nuestras manos y comprobemos su estado, procederemos a devolver el importe total del coste del producto, pero no de los gastos de envío.

Para enviar tu devolución te recomiendo certificar el envío usando un servicio de correos rastreable que nos garantice, a ti y a mi, su entrega. En caso contrario, y pérdida del paquete, no procederé al reembolso del coste de la pieza no recibida.

La caja y/o el packaging del producto deberán llegar a nuestras manos en las mismas condiciones en la que llego a las tuya, así que por favor, trata tu paquete con cariño, es tan importante la joya como lo que la envuelve.

LOS TRABAJOS PERSONALIZADOS NO PUEDEN DEVOLVERSE.

 

CANCELACIONES

Si quieres cancelar tu pedido y aún no ha sido enviado, envíanos un mensaje haciendo click aquí y nos pondremos en contacto contigo.

Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a que te llegue y enviárnoslo de vuelta. Aquí se aplica todo lo explicado en el apartado anterior DEVOLUCIONES.

Los encargos personalizados no se pueden cancelar.