Condiciones generales

HANDAME

Todas las joyas y fotos que veis en esta web son realizadas por nosotros mismos. Siempre nos preocupamos por elegir los mejores materiales para ofrecer un productos de calidad y duradero. Nos gusta viajar (siempre que podemos) en busca de los mejores minerales para tener la mejor calidad-precio. Cada joya esconde una historia y una dedicación especial.

MATERIALES

Nuestras joyas están fabricadas con minerales naturales, plata de ley y hilo encerado de primera calidad.

ENVÍOS

Sabemos lo importante que es para ti que tus joyas y piedras lleguen en perfecto estado y en las fechas previstas, por lo que una de nuestras prioridades es que tengas la mejor experiencia desde que compras un producto hasta que llegue a tu casa.

Enviamos mínimo 2 veces por semana y tenemos contratado un servicio que el paquete llega a tu casa en menos de 72 horas. No nos hacemos responsables de los retrasos que los envíos que puedan tener, esto siempre será responsabilidad de la empresa que realiza el envío.

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

DEVOLUCIONES

Realizamos cada pieza con mucho cariño y espero que te encante cuando lo recibas, pero si no fuera el caso ponte en contacto conmigo para realizar la devolución durante los siguientes 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto no haya sido usado o tenga signos de maltrato.

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, cuando el producto llegue a nuestras manos y comprobemos su estado, procederemos a devolver el importe total del coste del producto, pero no de los gastos de envío.

Para enviar tu devolución te recomiendo certificar el envío usando un servicio de correos rastreable que nos garantice, a ti y a mi, su entrega. En caso contrario, y pérdida del paquete, no procederé al reembolso del coste de la pieza no recibida.

La caja y/o el packaging del producto deberán llegar a nuestras manos en las mismas condiciones en la que llego a las tuya, así que por favor, trata tu paquete con cariño, es tan importante la joya como lo que la envuelve.

LOS TRABAJOS PERSONALIZADOS NO PUEDEN DEVOLVERSE.

CANCELACIONES

Si quieres cancelar tu pedido y aún no ha sido enviado, envíanos un mensaje haciendo click aquí y nos pondremos en contacto contigo.

Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a que te llegue y enviárnoslo de vuelta. Aquí se aplica todo lo explicado en el apartado anterior DEVOLUCIONES.

Los encargos personalizados no se pueden cancelar.